Información de Hidraqua a través del Ayuntamiento de Crevillent:
Se ha producido un envío duplicado de remesas bancarias a muchos municipios de Hidraqua. Desde Tesorería están tratando el problema con los bancos para que se proceda a retroceder todos los cargos duplicados a los clientes.
Informan de que están tomando las siguientes medidas:
- Se han enviado las siguientes comunicaciones a los clientes:
E-mail:
SMS:
Debido a un error informático puede tener cargado en su cuenta bancaria dos veces el recibo de agua. En breve recibirá el abono correspondiente.Disculpe las molestias.Baja sms en web.
- Se está informando y pidiendo disculpas a todos los clientes que nos contactan por teléfono o en las oficinas.
Comunican que están tratando de aprovechar los contactos de hoy a raíz de este problema, para actualizar los datos de los clientes: teléfono, e-mail, dirección, verificar NIF…
Solicitan disculpas por lo ocurrido.
